2726 À PROPOS DE NOS FONTAINES
À NOUS DE JOUER !
FONTAINES
VOS 5 ACTIONS INDISPENSABLES AUPRÈS DE VOS CLIENTS
POUR SATISFAIRE AU MIEUX VOS CLIENTS, NOUS VOUS INDIQUONS TOUTES LES ÉTAPES ESSENTIELLES À VALIDER AVEC EUX. C EST CELA ÊTRE PARTENAIRE DE VOTRE RÉUSSITE !
AVEZ-VOUS PENSÉ
À TOUT ?
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RÉALISER L'ACCOUNT REQUEST
si le compte client n est pas existant. Cela doit être effectué avant la visite de chantier.
FIXER UN RDV TRIPARTITE AVEC LE CLIENT, VOUS ET LE MANAGER TECHNIQUE DE VOTRE ZONE. C est une visite de chantier essentielle pour que tous les acteurs aient le même niveau d information et réassurer votre client à propos de choix structurants qu il va avoir à faire : Finaliser le choix des équipements en fonction de la disposition
du lieu et des contraintes du point de vente Lister les installations nécessaires au bon fonctionnement
de la fontaine : une prise électrique par tourelle (220V/16A), arrivée d eau, évacuation d eau
Informer le client des possibles travaux à réaliser avant l installation (perçage de cloisons pour le passage de gaines, local déporté pour le groupe de froid )
Expliquer en détail le processus d installation.
CONTACTER LE CLIENT QUELQUES JOURS AVANT LA DATE PRÉVUE
pour l installation afin de vérifier que la commande de CO2 et des BIB ait bien été réalisée et que les travaux nécessaires aient bien été effectués. L objectif : une prestation fluide et sans déplacement inutile d un technicien.
VALIDER LA GAMME DISTRIBUÉE PAR LA FONTAINE.
À noter que cette gamme doit contenir 4 parfums minimum parmi les marques suivantes.
4CRÉER L,EQUIPEMENT REQUESTet y joindre : La convention de mise à disposition du matériel signée par le client. Bien renseigner le nom, le numéro de téléphone et l adresse mail de votre client. Sans ces éléments, il sera impossible de les contacter si besoin et de leur envoyer le questionnaire de satisfaction.
Le certificat de potabilité de l eau. Il apporte la preuve du raccordement de l équipement à un robinet d eau d usage de ville et non d eau de pluie, l assurance d une eau de qualité au goût neutre.
