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En dernier recours : le Médiateur Lorsque les recours internes sont épuisés (en cas de rejet ou de refus de faire droit en totalité ou partiellement à votre réclamation ou si aucune réponse à la réclamation ne vous a été apportée dans un délai de 2 mois), le Médiateur auprès de BNP Paribas peut alors être saisi de tout différend ou litige portant sur les services ou produits bancaires, financiers, et d assurance commercialisés par la banque. Sont exclus les litiges relevant de la politique générale de BNP Paribas (par exemple : la politique tarifaire, le refus de crédit, la conception de produit...) et ceux concernant les performances de produits liés aux évolutions des marchés. Sous peine d irrecevabilité, la saisine du Médiateur doit s effectuer obligatoirement, en langue française : - en ligne, sur le site hellobank.fr*, menu Votre banque puis rubrique
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