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Depuis septembre, les exploitants CODO
et opérationnels Total bénéficient d un outil
de pilotage des ventes : ShareLook. Valérie
Coastaliou, responsable du projet et de son déploiement, nous
présente ses avantages.
À quels enjeux répond ShareLook ? Valérie Coastaliou : ShareLook s inscrit dans la démarche d entreprise du Groupe « One TOTAL Be Simple », qui vise à simplifier les processus et les outils. Il répond aussi aux nouveaux enjeux posés aux entreprises autour de la gestion, de l exploitation et de la commercialisation des données de ventes. Le projet a été lancé début 2019 par Éric Vaissié, alors responsable du service Outils et Opérations, suite au constat que la vision et l analyse à l article faisaient défaut. J ai ensuite pris le relais au côté de Nadia Touati, SDM*. Nous nous sommes appuyées sur un groupe de travail de 6 CDS un par région et autant de SDM. ShareLook a été réalisé en 18 mois.
Quels sont les « plus » de l outil ? V.C. : Il apporte une vue rapide et simplifiée des ventes, avec un accès aux données J-1, pour permettre d ajuster la stratégie commerciale. Parmi les indicateurs visualisables : le nombre d articles vendus, le chiffre d affaires, le volume carburant, le panier moyen et le nombre de clients boutique. Les utilisateurs peuvent activer des filtres (dates, typologies de stations, secteurs, familles articles ) et recourir à un comparateur pour mettre en évidence des tendances. À noter que seuls les exploitants ont connaissance du chiffre d affaires de leur propre station. L autre avantage de ShareLook : son côté intuitif et user friendly.
Comment les utilisateurs sont-ils accompagnés ? V.C. : Début juillet, les opérationnels ont suivi un webinar présentant les grandes fonctionnalités de l outil. Quant aux exploitants, les modalités d accès et un manuel utilisateur leur ont été communiqués en octobre. Enfin, nous avons créé un Teams ShareLook afin de diffuser les supports nécessaires et centraliser les remontées issues du terrain.
* SDM : Shop Development Manager.
« ShareLook, une aide précieuse
pour optimiser les ventes. »
Environ 900 utilisateurs
ont accès à ShareLook.
N°26
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