09
Su m
m er
in g
20 23
EQUIPEMENT SERVICES, VI TILLSAMMANS
NOGGRANNHET, SAKKUNSKAP OCH PASSION: VÅRA STYRKOR!
OM PROBLEM UPPSTÅR MED UTRUSTNINGEN:
VI AGERAR SNABBT: mindre än 5 timmar i genomsnitt för att avhjälpa de mest kritiska felen på vår utrustning.
EFFEKTIV SERVICE: 90 % av de problem som uppstår på utrustningen avhjälps efter ett första servicebesök.
ETT UNIKT PHONE FIX -TEAM MED KAPACITET ATT LÖSA PROBLEM MED UTRUSTNINGEN PER TELEFON, ELLER MAIL: de hittar en lösning i 15 % av fallen, utan att en tekniker behöver besöka kunden.
ALLTID RÄTT DEL TACK VARE ETT OMFATTANDE LAGER I VÅRA SERVICEBILAR OCH ETT VÄLFYLLT RESERVDELSLAGER MED SNABB LEVERANS.
KVALITETEN ÄR I CENTRUM FÖR ALLT VI GÖR ISO 9001 (Kvalitet) ISO 14001 (Miljö) ISO 18001 (Arbetsmiljö) FSSC 22 000 (Livsmedelssäkerhet)
Vår kundnöjdhet mäts via vår kundportal.
Det omdöme vi fått från våra kunder via undersökningar under 2023 är:
Kylskåpsleveranser 8,9 på en skala 1 10 (baserat på 134 undersökningar)
Servicebesök av tekniker 8,93 på en skala 1 10 (baserat på 64 undersökningar)