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PROPRIETE DE

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1716 À PROPOS DE NOS VITRINES

À NOUS DE JOUER !

VITRINES

VOS 5 ACTIONS INDISPENSABLES AUPRÈS DE VOS CLIENTS

POUR SATISFAIRE AU MIEUX VOS CLIENTS, NOUS VOUS INDIQUONS TOUTES LES ÉTAPES ESSENTIELLES À VALIDER AVEC EUX. C EST CELA ÊTRE PARTENAIRE DE VOTRE RÉUSSITE !

LE SAVIEZ-VOUS ? CERTAINES VITRINES DISPOSENT D UN SYSTÈME ÉCONOMISEUR D ÉNERGIE impliquant un cycle d apprentissage de 15 jours. Pour éviter que votre client soit surpris par le comportement de son équipement et ne déclenche une intervention inutile d un technicien, lui expliquer que si la vitrine ne s éteint pas dans ce laps de temps, ce n est pas une panne. Passés ces 15 jours, si une vitrine s éteint en dehors de heures d utilisation, c est normal.

L emplacement doit être libre et disposer d une prise électrique dédiée. (220V/16A + T).

INDIQUER LES CONSIGNES À SUIVRE EN CAS DE PANNE

pour que votre client ait tous les éléments en main pour communiquer avec le call center :

Relevez le numéro qui se trouve à l intérieur et à l arrière de votre matériel

Appelez notre call center 4 5

APRÈS L INSTALLATION

LE JOUR J2ÉVALUER DE FAÇON PRÉCISE LES CONTRAINTES DU POINT DE VENTE(accessibilité, monte-charge, restriction d accès, comptoir). Autant d informations structurelles essentielles pour que le transporteur puisse anticiper sur la durée d intervention et les ressources humaines à affecter.

S , ASSURER QUE LE TRANSPORTEUR

AURA ACCÈS À L ESPACE (pour une livraison au 1er RDV) et que le signataire du contrat sera présent le jour de la livraison (pas de congés ou fermeture pour travaux dans les 15 jours qui suivent la signature). Des informations opérationnelles indispensables pour être en capacité de livrer.

1 3 EN AMONT DE L INSTALLATION

RENSEIGNER 2 NUMÉROS DE TÉLÉPHONE

qui seront indispensables pour que le transporteur puisse prendre RDV et le confirmer et bien sûr, pour qu il fixe le RDV d installation avec votre client.

Indiquer également une ADRESSE MAIL CLIENT. Cette adresse sera notamment très utile pour reconfirmer le RDV et pour que votre client reçoive le questionnaire de satisfaction.

AVEZ-VOUS PENSÉ

À TOUT ?