Probeer het

Neem enkele minuten de tijd om vast te stellen wie jouw klanten zijn, zowel intern als extern. Denk aan de manier waarop je hen momenteel van dienst bent.

klant contactpunten DE ONDERSTEUNING EN SERVICE DIE JE JOUW KLANTEN BIEDT, STAAT CENTRAAL BIJ HET CREËREN VAN EEN UITSTEKENDE SERVICECULTUUR. Elke keer dat je met een klant communiceert, is dat een contactpunt. Hoe jouw klant deze contactpunten ervaart, is van invloed op hoe ze jouw hele bedrijf ervaren als externe klant, of hoe ze jouw 'merk' ervaren als interne klant.