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TARIF INTER: 1 500 EUR TARIF INTRA: 4 500 EUR DUREE: 21 h.

PROSPECTER, COMMUNIQUER, CONVAINCRE

MANAGEMENT VENDRE

OBJECTIFS: Développer concrètement et rapidement son efficacité commerciale. Cette formation vous permettra d être professionnel dans le traitement des objections, de maîtriser les techniques et les outils mis à la disposition des commerciaux afin d être encore plus performant.

PUBLIC CONCERNE: Toute personne en lien avec des clients.

PRE-REQUIS: Aucun

SESSIONS 2014 : (1404-M06) 28/04 - 30/04 - (lun-mar-mercredi) (1412-M12) 17/12 - 19/12 - (mer-jeu-vendredi)

PROGRAMME: MODULE 1 : PREMIÈRE PARTIE - Les modes de base de la communication - Avantages et inconvénients du téléphone - Bien communiquer au téléphone - Les schémas de pensée - La notion du dialogue - La positivité - Les outils de base : passifs et actifs - Les étapes de la construction de l argumentaire et son utilité

MODULE 2 : DEUXIÈME PARTIE - La positivité du langage - Le débit, la diction, les ruptures de rythme - Savoir parler, mais surtout savoir écouter - Savoir déterminer l interlocuteur/décideur/acheteur - Passer les barrages, les questions et les réponses pièges - Dénouer le langage agressif - Conserver le leadership de la conversation - Les techniques de l interview - Valider les informations captées en interview - Savoir conclure et prendre rendez-vous - Les divers verrouillages, verbaux et écrits - Donner des idées pour faire du business - Emissions d appels réels par chaque participant - Corrections au coup par coup et affinements personnalisés - Evaluation et briefing final

C 36 ACCROÎTRE SA PERFORMANCE COMMERCIALE

Catalogue ATK Conseils 2014.indd 112 27/01/2014 20:04:39