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UTILISER ET ADMINISTRER DOLIBARR®

TARIF INTRA: 5 040 EUR DUREE: 21 h.

UTILISER ET ADMINISTRER VTIGER®

INFORMATIQUE DEVELOPPEMENT WEB

OBJECTIFS: Découvrir et comprendre la logique de Vtiger® CRM. Organiser, mesurer, automatiser sa force de vente et de nombreux services relatifs à la Relation Client.

PUBLIC CONCERNE: Responsable d entreprise, employés commerciaux et administratifs, responsable des ventes.

PRE-REQUIS:

PROGRAMME: MODULE 1 : PRÉSENTATION GÉNÉRALE DE VTIGER® CRM MODULE 2 : PAGE ACCUEIL, GESTION DES PRÉFÉRENCES MODULE 3 : GESTION DES PROSPECTS/COMPTES/CONTACTS MODULE 4 : GESTION CATALOGUE PRODUITS, GRILLES TARIFAIRES MODULE 5 : DEVIS/BONS DE COMMANDE/FACTURE MODULE 6 : ENVOI DE MAIL, UTILISATION DU WEBMAIL MODULE 7 : CRÉATION DE FILTRES DYNAMIQUES MODULE 8 : MODULES DE RECHERCHE MODULE 9 : GESTION DE L AGENDA, SUIVI COMMERCIAL MODULE 10 : PUBLIPOSTAGE, MODÈLES DE MAILS MODULE 11 : GESTION DES CAMPAGNES MODULE 12 : GÉNÉRATION DE RAPPORTS MODULE 13 : SAV

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Avoir une connaissance des process de relation fournisseurs et clients dans l entreprise.

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