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ANGLAIS ACCUEIL, VENTE ET RELATION CLIENT

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2ANGLAIS ADAPTÉ À L INGÉNIERIE

LANGUES ANGLAIS ORIENTE METIERS

TARIF INTRA: 4 000 EUR DUREE: 40 h.

OBJECTIFS: Maîtriser et faire usage du vocabulaire technique et des expressions idiomatiques propres aux métiers de l ingénierie. Communiquer et échanger avec aisance en face à face, par téléphone et par Email. Animer et participer activement à une réunion. Mener un projet en équipe. Rédiger un compte rendu technique, une réponse à un appel d offres et un cahier des charges. Niveaux Intermédiaire Supérieur et Avancé (équivalent TOEIC 650 750 points).

PUBLIC CONCERNE: Tout public amené à utiliser la langue anglaise en entreprise et travaillant dans le domaine de l ingénierie.

PRE-REQUIS: Niveau Pré-intermédiaire et Intermédiaire (équivalent TOEIC 405 - 550). Test de Positionnement d entrée avec analyse du niveau et des besoins en début de stage.

PROGRAMME: MODULE 1 : ASSURER UN ACCUEIL ET UNE VISITE PROFESSIONNELLE - Maîtriser tout le vocabulaire relatif au domaine de l ingénierie - Accueillir un collaborateur, un fournisseur ou un client - Présenter et faire visiter une entreprise - Faire une présentation professionnelle structurée MODULE 2 : MENER ET PARTICIPER ACTIVEMENT À UNE RÉUNION - Préparer une réunion - Encadrer le déroulement d une réunion - Conclure une réunion MODULE 3 : COMMUNIQUER AISÉMENT PAR TÉLÉPHONE - Informer et se renseigner par téléphone - Participer à une audioconférence - Gérer un problème par téléphone MODULE 4 : COMMUNIQUER PAR EMAIL - Connaître les formules standards - Construire le contenu d un Email - Maitriser le vocabulaire des messages électroniques MODULE 5 : PRÉSENTER AVEC CLARTÉ DES REPRÉSENTATIONS GRAPHIQUES - Sélectionner une représentation adaptée - Présenter des courbes et des graphes - Commenter les données - Synthétiser les résultats MODULE 6 : DÉCRIRE AVEC SIMPLICITÉ DES SCHÉMAS TECHNIQUES - Décrire les parties d un ensemble - Indiquer les dimensions - Décrire un fonctionnement MODULE 7 : COMMENTER AVEC ASSURANCE DES DONNÉES MATHÉMATIQUES - Se familiariser avec les termes mathématiques - Expliciter des équations en anglais MODULE 8 : COMPOSER UN RAPPORT TECHNIQUE - Connaître les différents types de rapport - Organiser et rédiger le contenu d un rapport - Mettre en page un rapport MODULE 9 : ELABORER UNE RÉPONSE À UN APPEL D OFFRES - Lister des éléments de réponse - Organiser le dossier MODULE 10 : RÉDIGER UN CONTRAT OU CAHIER DES CHARGES - Connaître les caractéristiques d un contrat - Se familiariser avec la structure d un cahier des charges - Savoir rédiger des spécifications techniques

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